Produsele pot fi returnate in urmatoarele conditii:
- produsul nu este în aceeași stare în care a fost livrat: prezintă semne de purtare, este deteriorat, nu are eticheta intactă
- eticheta de compoziție sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat
- în coletul de retur se află produse diferite față de cele comandate
In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.
Iată pașii:
Pasul 1:
Cererea de retur / schimb se transmite pe adresa de gmail : contact@allura.ro, in mesaj privat pe pagina noastra de facebook Allura sau pe whatsapp la nr. de contact (0763) 313 142 !
Termen de raspuns: 48-72 H
Pasul 2
La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile anterior prezentate.
Pasul 3:
Iti vom rambursa contravaloarea produsului/elor, dupa caz a costurilor livrarii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului/elor retur in contul IBAN specificat.
In cazul in care doresti informatii suplimentare sau ai neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare ne poti contacta prin gmail: contact@allura.ro, in mesaj privat pe pagina noastra de facebook Allura sau pe whatsapp la nr. de contact +40 759 179 295!
