• Ai dreptul de a întoarcere produse comandant fără niciun motiv în termen de 14 zile calendaristi Pagini ce, conform OG34/2014.

• In cazul in care doresti schimbarea produselor comandate ,poti solicita acest lucru in termen de 14 zile calendaristice.
• Schimburile se efectueaza de catre noi

• Pentru schimb se percepe o taxă stabilă de firmă de curierat în funcție de culpa. Daca vina ne apartine, costurile pentru transport vor fi 0.
• Returul este suportat de catre client. Dacă vina (greșeala) este a noastră, obligația noastră este de a remedia/repara greșeala prin înlocuirea produsului sau completarea coletului, dacă se dorește returul, taxa este suportată de către client.

Produsele pot fi returnate in urmatoarele conditii:

- produsul nu este în aceeași stare în care a fost livrat: prezenta semne de purtare, este deteriorat, nu are eticheta intactă

- eticheta de compoziție sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat

- în coletul de retur se află produse diferite față de cele comandate

In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.

Iată pașii :

Pasul 1:
Cererea de retur / schimb se transmite pe adresa de gmail : contact@allura.ro, in mesaj privat pe pagina noastra de facebook Allura sau pe whatsapp la nr. de contact (0763) 313 142 !

Termen de răspuns: 48-72 ore

Pasul 2

La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile anterioare prezentate.

Pasul 3:
Iti vom rambursa contravaloarea produsului/elor, dupa caz a costurilor livrarii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului/elor retur in contul IBAN specific.

In cazul in care doresti informatii suplimentare sau neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare nu poti contacta prin gmail: contact@allura.ro , in mesaj privat pe pagina noastra de facebook Allura sau pe whatsapp la nr. de contact (0763) 313 142 !